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天天315旅游购物退货犯愁

发布时间:2019-09-18 21:55:50

天天3·15:旅游购物 退货犯愁

( 张雷涛 报道)

最近这段时间,邢台市民张红很发愁,她愁什么呢?

邢台市民 张红:去之前旅行社就跟我们说

,买的东西不满意可以通过旅行社退货。

原来,张红在今年三月份去香港旅游期间,花了一千五百块钱买了一部摄像机。虽然当时旅行社承诺,游客购物三个月之内不满意,可以通过他们退货,可张红退货时却遭遇了意想不到的麻烦。这不,从4月5号将摄像机交给旅行社至今,四个多月过去了,张红还没拿到退款。

邢台市民 张红:期间我跟旅行社打了无数次的,他们一直说催催,但是直到现在也没结果。

为了了解情况,跟张红一起来到了邢台市山水旅行社。在这里,见到了当时为张红办理退货手续的工作人员郭小霞。

邢台市山水旅行社 工作人员 郭小霞:我们经理说可以退,我就收起来了,东西也很全的。

既然承诺可以退货,又办理了退货手续,那为何张红迟迟拿不到退款呢?随后,联系了这家旅行社的经理陈红燕。

邢台市山水旅行社的经理 陈红燕:我们就是帮助旅客,我们站在旅客的角度去协助。

陈红燕解释说,旅行社跟游客在退货问题上,没有书面协议。作为旅行社,他们只是按照游客的要求,按照一定的途径,将摄像机转交给经销商。至于游客什么时间能拿到退款,她也不能保证。

邢台市山水旅行社的经理 陈红燕:这个什么时间能退回来,我也不知道。这个我们是经过石家庄、广州、深圳,已经给他们了,具体什么时候退我说不清楚。

至今,张红仍然没有拿到自己的退款。那在这里呢,我们也提醒观众朋友,外出旅游购物,尤其是贵重物品,一定要谨慎选购,以免遭遇不必要的麻烦。今日资讯为您报道。

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